Ångra ett köp (14 dagar)
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.
- Meddela oss med formuläret Ångra köpet här, eller mejla info@pbz.se med namn, ordernummer och vilka varor du ångrar. Du får en bekräftelse per e-post.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande till: PBZ, Märstagatan 12, 753 23 Uppsala. Du kan också lämna den i butiken. Du betalar returfrakten själv och står risken under transporten, så använd en spårbar sändning. Ofrankerade paket tas inte emot.
- Pengarna tillbaka inom 14 dagar från ditt meddelande, till samma betalsätt som du använde. Den ursprungliga frakten för standardleverans betalas också tillbaka. Vi betalar ut när varan har kommit tillbaka eller du har visat att den är skickad.
Skicket avgör beloppet. Har varan monterats, provmonterats, körts, fått märken eller repor, saknar delar eller kommer tillbaka utan hel originalförpackning drar vi av värdeminskningen, och det kan bli hela priset om varan inte kan säljas som ny. Vi fotograferar varan när den kommer in.
Kan inte ångras: delar som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål, öppnade förseglade hygienvaror, nedladdade digitala filer efter ditt godkännande, och oljor och vätskor som har använts. Se köpvillkoren punkt 7.
Fel på varan (reklamation)
Är varan trasig eller felaktig har du som privatperson tre års reklamationsrätt.
- Mejla info@pbz.se så snart du märker felet, med ordernummer, en beskrivning och gärna bilder.
- Vänta på vårt svar innan du skickar något. Vid ett godkänt fel betalar vi returfrakten.
- Vi reparerar, byter eller betalar tillbaka.
Normalt slitage, felaktig montering, ändringar, olyckor och användning som varan inte är gjord för, till exempel tävling, räknas inte som fel. Visar det sig att varan inte var felaktig och du borde ha förstått det, betalar du undersökningen och frakten tillbaka.
Fick du fel vara eller ett skadat paket?
Anmäl synliga transportskador till transportören när du hämtar paketet och till oss inom 2 arbetsdagar, med bilder. Spara förpackningen.
Företagskunder
Ingen ångerrätt. Retur av felfri vara bara efter överenskommelse och mot returavgift på 25 %, minst 250 kr. Synliga fel reklameras inom 5 arbetsdagar. Se köpvillkoren punkt 13.
Frågor? info@pbz.se · 018-66 63 68
